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La souplesse et l'autonomie des formules d'apprentissage en ligne sont systématiquement évoquées par les prescripteurs et les personnes qui pratiquent l'e-learning. Mais l'expérience des spécialistes de la formation à distance montre que les difficultés inhérentes à l'auto-formation demeurent.
"La personne formée en e-learning doit à la fois s'auto-discipliner et faire preuve d'une extrême motivation pour parvenir au terme de la formation" rappelle Guy
Aubert Directeur général du Cned (lire son interview).
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L'e-learning apporte souplesse et autonomie mais nécessite une forte motivation

D'ailleurs, pour rentabiliser leurs formations, les sociétés spécialisées dans l'e-learning prévoient un taux d'abandon important ou un recours modeste aux services associés comme le tutorat ou la correction d'exercices en ligne qui nécessitent l'intervention humaine. C'est également pour éviter une baisse de motivation que les entreprises utilisatrices de programmes d'e-learning mettent souvent en place un système d'évaluation continue de la formation suivie par le salarié. Le recours au tutorat, au web call-center et à la présence physique de formateurs sur le lieu de l'apprentissage, peut permettre de palier le découragement de la personne formée. Le CNED, par exemple, envisage d'instaurer des procédures de rappel et d'encouragement automatique des élèves, en fonction de l'évolution de
leur comportement sur la plate-forme d'e-learning
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Les contraintes matérielles à prendre en compte

Outre la souplesse et l'autonomie, l'e-learning permet également de se former à moindre coût, en évitant notamment les déplacements et frais de transport. Mais l'expérience montre que la réussite de la formation reste conditionnée par l'adaptation du matériel informatique et de la connexion de l'apprenant à l'outil de formation. En effet, les programmes d'e-learning nécessitent presque tous la présence de plug-in. Certaines formations au format Flash sont accessibles avec un simple modem alors que d'autres nécessitent au moins l'Adsl.
C'est ce qui explique que plusieurs prestataires ne transposent pas l'intégralité de leurs formations sur Internet. D'autres choisissent de continuer à proposer des cours téléphoniques lorsque l'utilisation de logiciels de visioconférence en ligne n'est pas possible. Le Web sert alors avant tout à rationnaliser l'organisation des cours (lire le témoignage de Daniel Behar).

Pour palier les problèmes techniques et de motivation, certaines entreprises disposent d'espaces de travail dédiés au e-learning. Ces derniers sont équipés de matériels adaptés aux modules de formation utilisés (Lire l'interview de Jacques Fulcrant de France Telecom Formation).

Malgré le développement massif d'offres d'e-learning sur le marché français, les entreprises sont aujourd'hui encore assez peu nombreuses à avoir véritablement mis en place ce type de programmes de formation (lire l'article sur l'e-learning en entreprise).

La conception d'une formation e-learning reste coûteuse

Parmi les pionniers, France Telecom a lancé ses premiers programmes en 1997, dans le cadre de sa filiale France Telecom Formation. Son expérience montre que la conception de modules d'e-learning en interne ne peut être amortie que sur un volume assez important de personnes formées. A condition d'intégrer ces contraintes en terme de motivation, d'équipement et, pour les entreprises qui choisissent de réaliser leur programme en interne, de coût, l'e-learning apparaît comme un puissant outil de transmission des connaissances.
Il est adapté à la fois pour l'apprentissage des logiciels informatiques standards et pour les formations à haute valeur ajoutée concernant des personnes très éloignées géographiquement (voir l'exemple de la formation à l'imagerie médico- légale du Cned).

C'est pourquoi la quasi-totalité des professionnels du monde de la formation prennent actuellement position sur ce secteur en développant des offres d'e-learning spécifiques ou en y adaptant des formations existantes.

[Fabien Claire , EmploiCenter]

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