| Dossier
L'entretien
d'évaluation |
|
Conseils
pour mettre en place un processus d'évaluation :
1. Préparer
ses managers à l'entretien d'évaluation
La capacité
à évaluer n'est pas une compétence innée du
manager. Conduire un entretien en face-à-face au cours duquel le
manager pourra évoquer les lacunes éventuelles de son salarié
requiert du tact et de la psychologie. Sans préparation l'évaluation
risque d'être vécue comme une contrainte douloureuse à
la fois par l'évalué et l'évaluateur.
2. Fixer des
indicateurs objectifs de performance.
Naturellement le salarié
aura tendance à considérer l'évaluation comme le
fait du prince et à mettre cette évaluation sur le compte
de sa relation personnelle avec l'évaluateur. Retenir des critères
objectifs de performance permet aux deux parties de se placer sur un terrain
objectif et incontestable. Dans le cas de services supports par exemple,
il convient de mettre en place des indicateurs comme le degré de
satisfaction client relevé dans des enquêtes ou encore le
temps moyen de traitement des requêtes par rapport à la moyenne
de l'équipe.
3. Assurer un
suivi des objectifs pendant l'année.
L'entretien annuel
est généralement suffisant mais n'empêche pas la mise
en place d'instruments de suivis de la performance en cours de période.
Ces derniers permettront au besoin au salarié d'accentuer son effort
ou au contraire de conforter sa performance.
4. Mettre en
place en place une procédure d'évaluation conforme à
la politique de l'entreprise
Le mode d'évaluation
mis en oeuvre doit être cohérent avec le mode de fonctionnement
de l'entreprise. Par exemple, l'évaluation 360° n'est pas adaptée
à une structure hiérarchique cloisonnée et pyramidale.
5. L'évaluation
doit déboucher sur des éléments concrets
Que se soit par une augmentation consacrant une bonne performance,
une formation révélée comme nécessaire ou
bien une perspective de mobilité, l'entretien d'évaluation
doit avoir des conséquences concrètes pour le salarié.
Le manager doit donc disposer d'une marge de manoeuvre pour prendre des
décisions ou des engagements à l'issue de l'entretien.
[Fabien
Claire , EmploiCenter]
Retour à l'accueil I
Haut de page
|
